Question 1

Como funciona a transferência entre planos Prever?

Accepted Answer

O TITULAR poderá ir até a filial mais próxima onde será preenchida a solicitação de transferência, ou entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo telefone 0800 006 6688.    Não pode haver débitos no plano que será cancelado.    Os associados que estavam no plano anterior e forem para o novo plano não cumprirão carência, caso já tenham cumprido, os novos dependentes cumprem carência normalmente.   Serão enviadas novas carteirinhas, novo contrato e novo carnê na residência do associado, ou, se preferir, poderá retirar na filial mais próxima.

Question 2

Posso incluir novos dependentes?

Accepted Answer

Para incluir novos dependentes, o TITULAR deve comparecer à filial mais próxima. O pagamento das mensalidades deve estar em dia e a carência deve ser cumprida normalmente para o novo dependente.   Caso haja aumento de remuneração, o valor da diferença deve ser pago no ato na filial. Em casos de contratos pré-pagos ou parcela única, deve-se efetuar o pagamento da diferença pelo período todo restante, ou seja, do mês da inclusão até o mês em que antecede o vencimento do próximo pré-pago ou parcela única. Paga-se também a taxa de R$ 2,00 (dois reais) da nova carteirinha do dependente.   É emitida a nova carteirinha e enviada ao associado via correios.

Question 3

Posso excluir dependentes do Plano?

Accepted Answer

É possível excluir dependentes do Plano. A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo TITULAR em qualquer filial do plano.    Se houver taxas adicionais de cobrança pelo dependente, elas serão excluídas e enviado novo carnê. A exclusão é feita imediatamente pela filial.

Question 4

Onde posso pagar as mensalidades do meu Plano?

Accepted Answer

O pagamento do boleto pode ser realizado na rede bancária, aplicativos bancários, unidades do Plano, unidades da Cliniprev, cobradores na residência ou cartões de crédito.   A taxa para envio de cobradores até a residência é de R$ 2,00 (dois reais).   Anualmente, quando o novo carnê é enviado, em janeiro, é possível pagar as mensalidades do ano em parcela única ou em até quatro pagamentos, nestes casos poderá haver descontos diferenciados.   Também é possível consultar a situação de suas mensalidades e gerar 2ª via de boletos através do Clube do Prever. Acesse: https://www.clubedoprever.com.br/mensalidades

Question 5

Quero autorizar o débito em conta. O que devo fazer?

Accepted Answer

Somente o TITULAR pode solicitar o débito em conta e desde que esteja com as mensalidades rigorosamente em dia.  Ele deverá comparecer à filial mais próxima, no mínimo 15 dias antes do vencimento da próxima mensalidade, e assinar a Autorização para Débito em Conta.    As autorizações são somente para pessoas físicas e a conta deve estar em nome do titular do plano.

Question 6

Perdi minha carteirinha, posso solicitar a 2ª via?"

Accepted Answer

A 2ª via da carteirinha do associado poderá ser solicitada em qualquer escritório do Plano ou Cliniprev. Será cobrada uma taxa de R$ 2,00 (dois reais) por carteirinha ou R$5,00 (cinco reais) para todos do plano.   O associado recebe as carteirinhas no endereço residencial.   É possível também utilizar, para todos os fins, a carteirinha digital pelo Clube do Prever:  www.clubedoprever.com.br/prever/cartao-do-associado

Question 7

Como funcionam os planos empresariais?

Accepted Answer

A diferença com relação aos planos normais reside apenas no valor.    Para que o plano seja considerado empresarial, exige-se: - Mínimo 5 funcionários; - Para cada funcionário é feito um plano; - A empresa deve fazer o desconto em folha do associado e pagar mensalmente o carnê;  - Independentemente da quantidade de funcionários, é feito apenas um carnê; - A carência deve ser cumprida normalmente; - A taxa de adesão é paga normalmente; - Possíveis alterações em planos empresariais, seguem a dinâmica de qualquer plano.

Question 8

Como faço para acessar o velório online?

Accepted Answer

Para ter acesso ao velório online, é necessário que a família libere o acesso e solicite login e senha ao atendente funerário que está dando suporte ao velório. A família poderá compartilhar os dados de acesso com quem desejar, não estando o Plano Prever autorizado a informá-los diretamente a terceiros.  Uma vez que já tenha o login e senha, acesse o link: www.preveronline.com/camera

Question 9

Como faço para cancelar meu plano?

Accepted Answer

O cancelamento deve ser solicitado em uma de nossas filiais ou pelo telefone 0800 006 6688 e somente pelo TITULAR.    Em caso de solicitação via filial, nossa central de relacionamento entrará em contato em até 20 dias para concluir a solicitação.

Central de Relacionamento

Aviso de Falecimento

Área do

Associado

2ª via de

boletos

cadastrar cartão recorrente

consulta de parceiros

cartão

virtual do associado

aviso de falecimento

ACIONAR ASSISTÊNCIAS

Além de contar com uma área exclusiva para o associado, o Clube do Prever conecta você a um mundo de vantagens e oportunidades.

perguntas frequentes

sobre o plano prever

Central de Relacionamento

Uma empresa:

Plano Prever Paraná

Plano Prever Santa Catarina